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Mark J.
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Experiencia del Cliente abarca desde el momento que el cliente toma contacto con su empresa hasta el servicio post venta, en cualquier instancia del proceso se puede perder un cliente, y cuando se van... el 89% no va a regresar por ningun motivo. Solo una empresa que opera bien podra brindar una experiencia memorable a sus clientes. En esta materia desde hace 25 anos estamos acompanando empresas altamente exitosas como Exxon Mobil, Walmart, GSK, etc. quienes nos desarrollaron como proveedores a lo largo del continente y nos ensenaron el secreto de su exito Operar desde una logica de mejora continua...
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