Instituto IBRC

O IBRC e um instituto lider e referencia na missao de desenvolver o Relacionamento entre empresas e clientes, externos e internos. Desenvolve pessoas e organizacoes para a excelencia atraves de dois pilares: Diagnostico organizacional Pense rapido: Como esta o relacionamento de sua empresa com seus clientes? E de seus concorrentes? Quais os parametros do mercado que fazem clientes serem rentaveis e fieis? Neste pilar respondemos a estas perguntas, atraves da identificacao minuciosa dos tres prismas da qualidade: Qualidade Desenhada, Qualidade Entregue e Qualidade Percebida. Desenvolvimento organizacional Nao basta diagnosticar, e preciso prescrever e garantir a cura! Para isso, trabalhameos com...

Treinamentos customizados,análise da qualidade no atendimento,pesquisa de satisfação e mercado,pesquisa de clima,cultura corporativa de foco no cliente,ouvidoria: implantação e operacionalização,cliente oculto ,consultoria para diagnóstico e desenvolvimento do relacionamento com clientes ,and monitoria da qualidade em call center (todos os canais)

Instituto ibrc operates in the Business consulting and services industry.

Instituto ibrc's revenue is 11m - 100m

Instituto ibrc has 11 - 50 employees.