Runcall Systems

Runcall Systems es una empresa especializada en el suministro llave en mano de soluciones tecnologicas integrales para optimizar las plataformas de Atencion a Cliente y Contact Center. Dispone de productos propios de software de helpdesk y gestion de Calidad, que complementa con las mejores soluciones CTI y de infraestructura TIC para dotar al cliente de una solucion integral. Sistemas CTI: suministramos soluciones para campanas de emision y recepcion, que incluyen IVR, ACD, CTI, Screen pop, Autodial, Multicanalidad, y monitorizacion e informes. eAlicia Sistema de Gestion de Calidad: Herramienta multicanal de gestion de la calidad del call center. Permite evaluar los diferentes canales de interaccion con el cliente con el fin de controlar la calidad y planificar las acciones correctivas de mejora en agentes y procesos. Runcall Helpdesk Suite: Completo sistema de aplicaciones de soporte especificas para los servicios de soporte tecnico, atencion a cliente, gestion de pedi...